اطلقت مؤسسة التنظيم العقاري الذرع التنظيمي لدائرة الاراضي والاملاك في دبي نظام حجز المواعيد"الكترونيا" للوسطاء لتحديد مواعيد مسبقة ومناسبة لهم لاختصارالمال والجهد وتقليل من وقت انتظار العميل للارتقاء في مجال خدمة العملاء وفق أفضل الأساليب نهدف من خلالها إلى التميز في جميع الخدمات التي نقدمها للعملاء الذين يشكلون العصب الرئيسي والقلب النابض للدائرة .
وقال يوسف الهاشمي مدير اول ادارة الترخيص العقاري:تحرص الدائرة على تعزيز العمل المؤسسي والعمل بروح الفريق الواحد والارتقاء بخدمة العملاء وتقديم الخدمات النوعية والمتميزة لهم .
مضيفا ان نظام حجز المواعيد الذي طبقته الدائرة يسمح للوسطاء حجزالمواعيد من مكاتبهم ويمكنهم من حرية اختيار الموعد المناسب لهم و لعملائهم لاداء معاملاتهم مما يقلل من وقت انتظار العميل و ينظم سير عمل غرف التصرفات.
موضحا ان نظام حجز المواعيد الكترونيا الكترونيا يمكنهم من تحديد نوع المعاملة واختيار الوقت بالدقيقة من خلال دخوله الى جدول موسع يوفر مرونة عالية ويمنح الوسيط حرية انجاز معاملات اخرى خارج الدائرة لحين قدوم موعده ،مشيرا الى انه بأمكان العميل ادخال كافة البيانات والمعلومات والوثائق من مكاتبهم وبهذه الطريقة نستطيع خفض الوقت المستغرق في اتمام العمليات من 60 دقيقة الى 10 دقايق بحيث يعطي لموظفي الدائرة المقدرة على التحقق من الوثائق بدلا من ادخال البيانات ومسح الوثائق ضوئيا.
وقد قامت ادارة التراخيص بالتعاون مع ادارة تقنية المعلومات بعمل دورات تدريبية لتعليم87 من الوسطاء العقاريين على اليه استخدام النظام الإلكتروني لحجز مواعيد الوسطاء في إطارسعي الدائرة الدائم لتوفير مختلف الخدمات التي من شأنها المساهمة في تسهيل الإجراءات،علما ان صلاحية استخدام النظام تمنح للوسطاء المرخصين من قبل مؤسسة التنظيم العقاري ، فيجب التاكد من سريان الترخيص الخاص بالوسيط قبل استخدام النظام .
وشرح الهاشمي ألية الحجز يحيث يمكن للوسيط الدخول للموقع الإلكتروني للدائرة www.dubailand.gov.ae واختيار الخدمات الإلكترونية واختيار أيقونة نظام حجز المواعيد الإلكترونية،وبعد الانتهاء من تعبئة كافة البيانات المطلوبة سيتم تزويد الوسيط المستخدم باسمه والرقم السري عبر البريد الإلكتروني،وبعد حجز الموعد المناسب، و طباعة الرقم التعريفي الخاص بالموعد و الذي يخوله الحصول على الخدمة المطلوبة وفق الوقت المحدد والمنسب له .
من الجدير بالذكر ان اراضي دبي قامت بتوزيع حاسبات عقارية خاصة للوسطاء كاعلان عن بدء تنفيذ الخدمة