طلاب الدبلوم يحصلون على عضوية في الاتحاد العالمي للمهنيين المبدعين
[دبي – الإمارات العربية المتحدة 11 نوفمبر 2015] – بعد اكتمال المرحلتين الأولى والثانية من برنامجها "دبلوم الابداع والابتكار المؤسسي" الذي أطلقته قبل نهاية شهر مايو من العام الجاري، أعلنت دائرة الأراضي والأملاك في دبي عن نتائج المرحلة الثانية التي حملت اسم "مختبر إبداعي" من هذا البرنامج.
وكانت الدائرة قد أعلنت عن تنظيم هذا البرنامج من خلال إدارة التخطيط والتطوير المؤسسي، المتمثلة في قسم الابداع والابتكار الاستراتيجي ومعهد دبي العقاري، الذراع التعليمي لدائرة الأراضي والأملاك في دبي. وفي الوقت ذاته، تهدف المرحلة الثانية من الدبلوم إلى تعريف المنتسبين بتوجهات الحكومة المستقبلية والمشاركة الفاعلة للمنتسبين، والتطبيق العملي لهذه التوجهات عبر انتاج أفكار مبتكرة قابلة للتطبيق لتحقيق هذه التوجهات في المجال العقاري في دائرة الأراضي والأملاك.
وقالت سعادة ماجدة علي راشد، مساعد مدير عام أراضي دبي: "يعتبر برنامج دبلوم الإبداع والابتكار المؤسسي في الدائرة استجابة عملية لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله، أعلن من خلالها العام الجاري 2015 عاماً للابتكار في الدولة. كما نتطلع إلى الإسهام في تحقيق رؤية الإمارات والتماهي مع توجيهات قيادتنا الرشيدة لحث جميع الموظفين في مؤسساتنا ودوائرنا وشركاتنا على الإبداع والابتكار".
وفي إطار تقديمها لمفهوم المختبر الإبداعي، نوهت ماجدة علي راشد إلى أن مشروع الدائرة ينطلق أساسًا من توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لربط الخدمات وتقليل عدد المراجعين للدوائر بنسبة 80% بحلول عام 2018 . وأضافت: "لقد دعونا جميع موظفينا للتفكير بطريقة إبداعية وتقديم الأفكار الإبداعية المبتكرة القابلة للتطبيق، لتحقيق واحد من الأهداف المنشودة من المشروع بشكل عام".
وتتلخص الأهداف في تقليل نسبة المراجعين لدائرة الأراضي والأملاك ومراكزها بنسبة 80% أو أكثر بحلول 2018 وبالتالي تحقق مفهوم "خدمات أسهل لمتعامل أسعد"، أو السعي لربط الخدمات المقدمة إلى متعامليها في الدائرة بطريقة مبتكرة وبالتالي تؤدي إلى تحقيق المفهوم ذاته.
وكان يتعين على الموظفين تقديم شروح وافية لأفكارهم وكيفية تطبيقها بشكل تفصيلي، إضافة إلى التطرق للتحديات قبل الفكرة، ومن ثم شرح التحديات التي تواجهها المؤسسة، وإيجاد الحلول والطرق الأمثل للتغلب على هذه التحديات وربطها مع عملية توليد الفكرة. ويضاف إلى ذلك كله تقديم شرح شامل حول كيفية تطبيق الفكرة، مع التركيز على على مراحل التخطيط التي تتضمن دراسات الجدوى والموارد المطلوبة وعمليات التنسيق الداخلي والخارجي وكيفية تطبيقها وأسلوب التطبيق بطريقة إدارية تقنية، في الوقت الذي يتعين فيه على فريق الفكرة التطرق إلى النتائج التي يتوقع تحقيقها.
وأضافت ماجدة علي راشد: "من أسمى الغايات التي نسعى إلى تحقيقها ضمن استراتيجيتنا ترسيخ سياسة التميز في عملياتنا وخدماتنا لمتعاملينا. ونأمل من خلال هذا البرنامج إطلاق المهارات الإبداعية بين موظفي وموظفات الدائرة، في الوقت الذي نفتح فيه أبوابنا أمام كافة دوائر حكومة دبي للانضمام إلى برنامجنا، لتدريب موظفي الدوائر الأخرى وتأهيلهم ومساعدتهم على إدراك أهمية الإبداع والابتكار في تطوير العمل المؤسسي".
وعرض طلاب دبلوم الابداع والابتكار مشاريعهم للإدارة العليا وفريق الفلك، واختارت الدائرة من الفرق الاربعة فريق واحد فائز. وتهدف الفكرة الأولى الفائزة "أرض السعادة" إلى إنشاء قاعدة بيانات موحدة بين جميع الأنظمة الإلكترونية وربطها ببطاقة الهوية الوطنية/ جواز السفر للمتعاملين. وتتيح الفكرة أيضًا الفرصة للحصول على شهادات أكاديمية معتمدة من معهد دبي العقاري بالتعلم الالكتروني. وتم عرض فكرة تحويل مفهوم مسمى إدارة خدمة المتعاملين إلى ما يسعد المتعاملين، كما تتضمن عمل الأكشاك الرقمية لعرض المشاريع العقارية للمطورين والمستثمرين العقاريين.
وحملت الفكرة الثانية اسم "أخبرنا مرة واحدة"، وتتضمن إطلاق تطبيق ذكي خاص بالدائرة مدعم بموظفين مواطنين ذوي كفاءات يمكنهم الرد على معاملات العميل من أول تواصل يردهم وضمان إنجاز طلباتهم. وتهدف الفكرة الثالثة إلى تحويل خدمات الدائرة إلى خدمات ذكية وإلكترونية، والتركيز على خدمات مركز فض المنازعات الإيجارية، وطلب شهادة لمن يهمة الأمر لجميع أنواع الخدمات على مستوى الدائرة. وتقوم الفكرة الرابعة على مفهوم توحيد وربط جميع خدمات الدوائر الحكومية في موقع إلكتروني شامل، وترجمة هذا الموقع في نطاق تطبيق ذكي يمكن تحميلة على كافة الأجهزة الذكية.
وتم منح الفريق الذي حقق الفوز في المرحلة الثانية رحلة لزيارة مؤتمر الابداع في استراليا وحصل جميع طلاب الدبلوم على عضوية في الاتحاد العالمي للمهنيين المبدعين.